Support & Service
Persönlich betreut. Direkt erreichbar.
Effiziente Lösung für wachsende Betriebe
Kompetente Hilfe für europa3000™ neo – von zertifizierten Partnern in der ganzen Schweiz.
europa3000™ Support:
Hilfe, wenn Sie Unterstützung brauchen
Für den laufenden Betrieb von europa3000™ neo stehen Ihnen zwei Wege offen: der Erstliniensupport durch Ihren zertifizierten europa3000™ – Partner vor Ort und der Direktsupport durch die europa3000 AG als Hersteller im Rahmen eines Support-Abonnements. Fernwartung, technische Dokumentation und Systemstatus – alles aus einer Hand.
Ihr erster Ansprechpartner ist direkt in Ihrer Nähe
In der ganzen Schweiz stehen Ihnen kompetente und autorisierte europa3000™-Partner mit Rat und Tat zur Seite. Sie kennen Ihr System, Ihre Branche und Ihre Prozesse – und sind Ihr erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen im laufenden Betrieb.
Supportanfragen bitte an:
Supportzeiten:
Montag bis Freitag
08:00–12:00 Uhr und 13:30–17:00 Uhr
Ausgenommen sind nationale und kantonale Feiertage (Kanton Aargau).
08:00–12:00 Uhr und 13:30–17:00 Uhr
Ausgenommen sind nationale und kantonale Feiertage (Kanton Aargau).
Support direkt vom Hersteller
Der Direktsupport durch die europa3000 AG als Hersteller setzt ein Support-Abonnement (SLA – Service Level Agreement) voraus. Damit erhalten Sie garantierte Reaktionszeiten und direkten Zugang zu unserem Supportteam. Ein individuelles Angebot stellen wir Ihnen gerne zusammen.
Online-Support für die ganze Schweiz
Mit TeamViewer erhalten Sie schnellen Online-Support durch die Mitarbeitenden der europa3000 AG – ortsunabhängig und ohne Anfahrtskosten. Laden Sie TeamViewer herunter, teilen Sie den Sitzungscode mit dem Support und starten Sie Ihre digitale Support-Session.
Unterstützte Versionen und Systemanforderungen
Technische Voraussetzungen
Die aktuellen Systemanforderungen und Voraussetzungen für den Betrieb von europa3000™ neo finden Sie in der technischen Dokumentation.
Aktuelle Versionsübersicht europa3000™
| Version | Freigegeben seit … | Ende Support und Gewährsleistung | Voraussetzung .NET Framework Version |
|---|---|---|---|
| europa3000™ FT3 Rev06 | seit 31.03.2021 | 4.0 | |
| europa3000™ FT3 Rev07 | per 30.09.2021 | 4.6 | |
| europa3000™ FT3 Rev08 | per 31.12.2022 | 4.8 | |
| europa3000™ FT3 Rev09 | 01.06.2021 | per 30.06.2024 | 4.8 |
| europa3000™ FT3 Rev11 | 22.12.2022 | Support bis 31.12.2024 Extended Support bis 30.09.2025 (für Up-Abo-Kunden) | 4.8 |
| europa3000™ FT3 Rev12 | 20.12.2023 | Support bis 31.12.2025 Extended Support bis 30.06.2026 (für Up-Abo-Kunden) | 4.8 |
| europa3000™ FT3 Rev14 | 01.03.2025 | 28.02.2027 | 4.8 |
| europa3000™ FT3 Rev16 | 01.04.2026 | 31.03.2028 | 4.8 |
| europa3000™ neo Rev1 | 05.05.2026 | 4.8 |
ERPaaS™ Systemstatus
Den aktuellen Betriebsstatus der europa3000™ Cloud-Infrastruktur (ERPaaS™) finden Sie hier oder auch direkt auf der swisscloud Statusseite der CONVOTIS AG.
Anleitungen, Prospekte und Archiv
Im Downloadbereich finden Sie alle relevanten Unterlagen zu europa3000™ neo – von technischen Anleitungen über Produktprospekte bis zum Archiv des Kundenmagazins.
Häufig gestellte Fragen zum Support
Support anfragen
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – wir leiten Sie an den richtigen Ansprechpartner weiter.
