ERP-Software für Dienstleister

Von der Leistungserfassung bis zur Abrechnung – alles in einem System.

Effi­ziente Lösung für wach­sende Betriebe

europa3000™ neo unterstützt Schweizer Dienstleister – von der Projektverwaltung und Zeiterfassung bis zum vollintegrierten Service & Unterhalt.

Software für Dienstleister:
ERP-Lösung für Projekt- und Servicebetriebe in der Schweiz

Dienstleister leben von Leistungen, die sie zuverlässig erbringen, lückenlos erfassen und effizient verrechnen. europa3000™ neo deckt den gesamten Dienstleistungsprozess ab – von der Leistungs- und Zeiterfassung über Projektverwaltung und Serviceabwicklung bis zur Finanzbuchhaltung. Zwei spezialisierte Module adressieren die unterschiedlichen Anforderungen von Projektdienstleistern und Servicebetrieben.

Was Dienstleister und Servicebetriebe täglich fordert

Dienstleistungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, erbrachte Leistungen präzise zu erfassen, Projekte im Budget zu halten und Serviceaufträge termingerecht abzuwickeln – alles ohne unnötigen Administrationsaufwand.

Eine Plattform für alle Dienstleistungs­prozesse

europa3000™ neo verbindet die kaufmännische Basis – Finanzbuchhaltung, Fakturierung, Stammdatenverwaltung – mit spezialisierten Modulen für Projekt- und Servicedienstleister. Alle Daten fliessen in dasselbe System. Keine Doppelerfassung, keine Medienbrüche zwischen Leistungserfassung und Abrechnung.

Typische Herausforderungen:

Leistungen und Arbeitszeiten lückenlos erfassen – auch mobil und vor Ort
Projektkosten im Griff behalten: Budget, Soll und Ist vergleichen
Serviceverträge verwalten und periodisch korrekt verrechnen
Service-Einsätze planen: Personal, Fahrzeuge und Werkzeuge koordinieren
Rapporten direkt aus dem Feld in die Abrechnung überführen
Kundentransparenz sicherstellen – ohne manuellen Zwischenschritt
Administrative Aufwände minimieren und Fakturierung beschleunigen

Was europa3000™ Neo leistet:

Durchgängige Datenbasis von der Offerte bis zur Rechnung
Direkte Fakturierung erfasster Leistungen
Übergabe von Leistungsdaten an die Lohnbuchhaltung
Mobile Leistungs- und Zeiterfassung via Web API
Auswertungen nach Projekt, Leistungsart, Mitarbeitenden und Kunden
Skalierbar – von Einzelpersonen bis zu mittelgrossen Servicebetrieben

Projektverwaltung oder Service & Unterhalt – oder beides

Projektverwaltung und Leistungserfassung

Das Projektmodul unterstützt Dienstleistungsbetriebe bei der vollständigen Abwicklung ihrer Projektprozesse – von der Leistungs- und Zeiterfassung über Budgetkontrolle bis zur direkten Fakturierung.

Funktionsumfang:

Übersichtliche Projektverwaltung mit Leistungs- und Zeiterfassung
Budgeterfassung und laufende Budgetkontrolle
Planung von Soll-Leistungen und Auswertungen nach Projekt und Leistungsart
Unbeschränkte Anzahl von Leistungsarten und Leistungsgruppen
Direkte Fakturierung der erfassten Leistungen
Übergabe von Leistungsdaten an das Lohnbuchhaltungsmodul
Mobile Leistungs- und Zeiterfassung über die europa3000™ Web API

Service & Unterhalt

Das Modul Service & Unterhalt ist vollständig in europa3000™ neo integriert und führt Servicemitarbeitende aktiv durch den gesamten Serviceprozess – von der Eskalation über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung.

Funktionsumfang:

Planung und Durchführung von Service-Einsätzen – Personal, Fahrzeuge, Werkzeuge
Verwaltung und periodische Verrechnung von Serviceverträgen
Verwaltung von Anlagen und Objekten mit Störungshitlisten
Direkte Verrechnung ab den erfassten Rapporten – Leistung und Material
Bewirtschaftetes Technikerlager
Integriertes Projektreporting und Kalkulation nach Objekt oder Objektgruppe
Planung und Durchführung von Service-Einsätzen – Personal, Fahrzeuge, Werkzeuge

Die richtigen Module für Ihren Fertigungsbetrieb

Neben den Basismodulen empfehlen wir für Dienstleistungsbetriebe folgende Zusatzmodule. Die Auswahl richtet sich nach Ihrer spezifischen Tätigkeit – Projekt- oder Servicedienstleistung.

Branchen-Module

  • Branchenmodul & Schnittstelle EDI

    Grössere Unternehmen sei es Kunden oder Lieferanten setzen voraus, dass Sie EDI nutzen, unter anderem beim Versenden oder Empfangen von Bestellungen, Aufträgen, Lieferscheinen oder Rechnungen. Zusammen mit dem Provider Conextrade bieten wir eine EDI-Integration für KMU an. Somit können Sie auch die Bedürfnisse des elektronischen Datenaustausches Ihrer Kunden und Lieferanten befriedigen.

  • Branchenmodul & Schnittstelle Web API

    Kunden informieren sich heutzutage immer mehr online. Als Handelsunternehmen ist es unerlässlich seine Artikel auch online zu präsentieren und den Kunden die Möglichkeit zu geben; Artikel über einen Webshop zu beziehen. Dank der europa3000™ Web-API können Sie Ihren Webshop direkt mit dem ERP-System integrieren. Dank der tiefen Integration direkt zur Datenbank stehen noch viele zusätzliche Möglichkeiten offen. Geben Sie Ihre Kunden oder weiteren Anspruchsgruppen Einblick in Bestellungen, Rechnungen und tauschen Sie sich interaktiv über eine Webplattform aus.

  • Branchenmodul & Schnittstelle XML-Talk

    Die Anforderungen an Unternehmen bezüglich elektronischer Kommunikation werden immer vielfältiger. Da muss ein Webshop laufend mit aktuellen Daten bestückt werden, müssen Bestellungen in Fremdformaten eingelesen werden, Rechnungen auf elektronische Plattformen wie E-Finance oder PayNet abgegeben werden können, Kursanmeldungen aus dem Internet automatisch fakturiert werden können, Lieferanten mit ihrer spezifischen Datenaufbereitung für Lieferung und Leistung bedient werden. europa3000™ XML-Talk stellt für viele dieser Anforderungen ein ausgeklügeltes Definitionssystem zur Verfügung, so dass eingelesene Fremdformate direkt in die europa3000™ Prozesse integriert und europa3000™ Daten bequem in geforderte Fremdformate umgewandelt werden können. Zeitgesteuerte Macros oder ein Trigger-Service erlauben das vollautomatische Versenden und Empfangen von Daten, so dass die elektronische Kommunikation rund um die Uhr sichergestellt ist.

  • Branchenmodul Anlagenbuchhaltung

    Die europa3000™ kann Zugänge, Abgänge, Anlagen im Bau, Abschreibungen und Verkäufe komfortabel festhalten und automatisch verbuchen. Dabei können die aktuellen Anlagenwerte und deren zukünftige Entwicklung sowohl steuertechnisch als auch kalkulatorisch jederzeit ermittelt und in entsprechenden Reports ausgegeben werden.

  • Branchenmodul Geräteverwaltung

    Eine effiziente Disposition, Überwachung und Verrechnung von Leih- oder Mietgeräten in einer integrierten Umgebung ist für Unternehmen mit Tätigkeiten in diesem Segment zunehmend unverzichtbar. Mit der europa3000™ Geräteverwaltung ist jederzeit klar, welche Geräte verfügbar sind, welche Maschinen gerade einem Service unterzogen werden und welcher Kunde welche Geräte im Einsatz hat. History-Daten zur Benutzung werden automatisch geschrieben und Messprotokolle oder Qualitätssicherungsdokumente können bequem hinterlegt werden.

  • Branchenmodul Kostenstellenrechnung

    Eine effiziente Kostenkontrolle ist im heutigen Wettbewerb ein Schlüsselfaktor. In grösseren Betrieben oder in komplexeren Unternehmensstrukturen gibt es deshalb Sinn, die für die Leistungsbereitstellung und -erbringung anfallenden Kosten systematisch zu erfassen und diese den einzelnen Unternehmensbereichen zuzuordnen. Bei der Integration der europa3000™ Kostenstellenrechnung aktivieren alle betroffenen Module entsprechende Zusatzprozesse, welche die einfache Zuordnung des monetären Aufwands und Ertrags zu Kostenarten und Kostenstellen erlauben.

  • Branchenmodul Kurs- und Seminarverwaltung

    Mit der europa3000™ Kursverwaltung ist die effiziente Verwaltung von Kursen, Seminaren und anderen Anlässen ein Kinderspiel. Sie definieren die Kurse und die Kursleiter und ordnen diesen die Anmeldungen zu. Die dazugehörende Rechnung ist sofort geschrieben und wird mit der gewünschten Kursbeschreibung (auch mehrsprachig) versandt. So einfach wie das Erstellen von Teilnehmerlisten, des Kurskalenders oder des Einsatzplans eines Kursleiters ist auch die Verwaltung der Kursräume oder das Erstellen der Teilnahmediplome

  • Branchenmodul Leistungsmanager

    Möchten Sie die angefallenen Leistungsstunden eines Tages direkt dem Kunden zuordnen können? So dass Sie jederzeit sehen, welche Stunden für welchen Kunden angefallen sind? Möchten Sie diese Zeiten periodisch automatisch verrechnen lassen? Dann ist der europa3000™ Leistungsmanager genau das Richtige. Leistungen können in Minuten oder Stunden, aber auch in Kilometern oder Stück erfasst werden, ebenso können Regeln für die Zeitrundung definiert werden. Mit dem praktischen Zeitmessungsmodus kann die Dauer von Gesprächen (Hotline) oder Meetings festgehalten werden, so dass die Leistungen jederzeit transparent festgehalten sind. Die Leistungsrechnungen am Ende einer Periode (z.B. Monat) erstellt das Modul dann automatisch.

  • Branchenmodul Projektverwaltung

    Eine effiziente Kostenkontrolle ist für jedes Unternehmen unabdingbar. Es ist wichtig zu erkennen, in welchen Unternehmensbereichen und mit welchen Produkten und Dienstleistungen Gewinne erwirtschaftet werden können und wo Ressourcen allenfalls unproduktiv versanden. Das Modul Projektverwaltung aktiviert bei der Integration in ein europa3000™ System automatisch eine Vielzahl von Verbindungen in anderen europa3000™ Modulen und macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug moderner Unternehmensführung.

  • Branchenmodul Service und Unterhalt

    Service und Unterhalt erlaubt es, Service- und Reparaturdienstleistungen auf einem hohen Niveau zu standardisieren, um eine rasche und sichere Interventionskontrolle zu gewährleisten und enthält alle Werkzeuge zur Verwaltung aller Aspekte im Service und Unterhaltsbereich. Ergänzt wird das Modul mit einer grafischen Einsatzdisposition und integrierter Fakturierung.

  • Basismodul Abo- und Mietenverwaltung

    Das Verwalten und regelmässige Verrechnen von Abonnementen oder Mietgeräten setzt eigene Abläufe voraus, die sich von denen einer normalen Fakturierung unterscheiden. So bietet das Modul europa3000™ Aboverwaltung ein eigene, frei definierbare Datentabelle zur Verwaltung der Abo- oder Mietartikel. Jedes der verschiedenen Abo- oder Mietverhältnis kann mit einer eigenen Periodizität versehen werden, so dass Monats, Quartals oder Jahresrechnungen bequem in einem Lauf automatisiert verrechnet werden können. Abonnemente werden zeitlich vorfakturiert, Mietverhältnisse während oder nach der Laufzeit. Umfassende Statistiken machen das Modul für alle periodisch fakturierenden Unternehmen zu einem unentbehrlichen Werkzeug.

  • Basismodul Adressverwaltung

    Das Modul Adressen des europa3000™-Systems ist Zentrum aller Aktivitäten im Zusammenhang mit Adressen in einem Unternehmen oder einer Organisation. Die Adressdefinition erlaubt die übersichtliche und einfache Realisierung von Direct Marketingaktivitäten jeder Art, von der Bildung von Adresspools bis zum E-Mail-Rundschreiben. Kontaktpersonen und/oder Kontaktadressen können jederzeit zugeschaltet werden. Selbstverständlich können auch sämtliche mit der Adresse verbundenen Aktivitäten sofort eingesehen werden.

  • Basismodul Auftragsbearbeitung

    Für nicht sofort lieferbare Kundenbestellungen bietet das Modul Auftrag komfortable Unterstützung bei der Verwaltung und Abarbeitung der entsprechenden Bestellungen. Die einzelnen Belegpositionen können frei gruppiert, kopiert oder verschoben werden und ein eigenes Lieferdatum erhalten. Rahmenaufträge, Streckengeschäfte und Assortierung sind nur einige der Prozesse, die mit dem Modul abgebildet werden können. Das Modul macht Liefervorschläge, enthält eine umfassende Disposition und zahlreiche Auswertungen runden die Funktionalitäten ab.

  • Basismodul Debitorenverwaltung

    Das Modul Debitoren bietet eine Reihe von komfortablen Prozeduren für die Zahlungserfassung, darunter auch ESR- und LSV-Verfahren an. Für säumige Zahler steht ein neun stufiges Mahnverfahren mit variablen Mahnen, definierbaren Mahngebühren, Mahnsperren auf Debitor- und Belegebene sowie die praktischen Betreibungserinnerungen zur Verfügung. Selbstverständlich können auch Verzugszinsberechnungen durchgeführt werden. Das Modul kennt eine direkte OP-Schnittstelle zu externen Fakturierungssystemen (z.B. über XML-Talk) sowie umfassende Auswertungen vom Debitorenkonto über Debitorenstatistiken bis zur bewerteten, historischen OP-Liste.

  • Basismodul Einkauf

    Müssen komplexe Anforderungen an die Bewirtschaftung eines Lagers erfüllt werden, kommt das Modul Einkauf zum Einsatz. Hier können alle Lieferantenbeziehungen zentral gepflegt werden, Lieferpreise und -fristen hinterlegt, automatische Bestellvorschläge nach den unterschiedlichsten Kriterien erstellt und automatische Lieferanfragen abgesetzt werden. Bestellungen können automatisch generiert oder manuell erfasst werden, dazu steht der komfortable europa3000™ Belegeditor zur Verfügung. Rahmenbestellungen können ebenso abgewickelt werden wie die Verwaltung von Gebinden. So bietet das Modul nebst einer umfassenden Disposition auch eine grosse Anzahl von Auswertungen und Kontrollmöglichkeiten zur effizienten Lagerbewirtschaftung.

  • Basismodul Fakturierung

    Das effiziente Erstellen von Ausgangsbelegen jeder Art ist eine administrative Notwendigkeit in jedem Unternehmen. Effizienz bedeutet, dass nebst automatisierbaren Vorgängen (Macrofunktion) Belege über die Tastatur eingegeben, eine Fülle von Informationen zum Empfänger des Dokuments, zum jeweiligen Artikel und dem Beleg selbst direkt aufgerufen werden können. Des Weiteren können sämtliche Belege ineinander überführt werden.

  • Basismodul Finanzbuchhaltung

    In der Finanzbuchhaltung laufen alle automatisch generierten Buchungen aus den Nebenbüchern von Debitoren und Kreditoren zusammen und können auf komfortable Weise ausgewertet werden. Das integrierte Hilfsbuch erlaubt Abschluss- und Korrekturbuchungen, welche sofort in der individuell gestaltbaren Bilanz und Erfolgsrechnung ersichtlich sind, so dass Modellrechnungen beim Abschluss bequem möglich sind. Das Modul bietet verschiedene vordefinierte Kontenrahmen zur Auswahl an, so dass auch die Anforderungen eines Treuhänders an ein solches Werkzeug abgedeckt werden können. Von der Budgetierung bis zur Treuhandschnittstelle sind alle wichtigen Anforderungen an eine moderne Finanzbuchhaltung erfüllt.

  • Basismodul Kreditorenverwaltung

    Das Modul Kreditor zeichnet sich durch eine übersichtliche Erfassung der Lieferantenrechnungen aus. Es kann Vorauszahlungen, Raten- und periodische Zahlungen managen und deren Fälligkeiten nach verschiedenen Kriterien priorisieren. Teilzahlungen und LSV-Zahlungen sind unterstützt und selbstverständlich erstellt das Modul alle wichtigen elektronischen Zahlungsdokumente wie EZAG oder DTA für elektronische Zahlungsplattformen. Die Möglichkeit unzähliger Auswertungen und Statistiken runden das Instrument ab.

  • Basismodul Lager- und Artikelverwaltung

    Das Modul Lager- und Artikelverwaltung des europa3000™-Systems bietet eine ausserordentliche Fülle an Möglichkeiten, die – einfach und übersichtlich – praktisch alle Anforderungen eines Unternehmens oder einer Organisation im Zusammenhang mit Artikeln, Dienstleistungen, Preissets, Verkaufssets, Baugruppen, Serien- und Chargennummern abdeckt. Artikel- und Leistungsmerkmale können in kürzester Zeit optimal angepasst werden. Umfangreiche Direktinformationen zum Artikel machen das Modul zu einem äusserst leistungsfähigen Werkzeug.

  • Basismodul Lohnbuchhaltung

    Die übersichtliche Verwaltung von Mitarbeitern und die einfache Erstellung der Lohnabrechnungen reduziert die administrativen Aufwendungen eines Betriebs erheblich. Die europa3000™ Lohnbuchhaltung ist tausendfach erprobt, in jedem Monat werden mehrere zehntausend Lohnabrechnungen mit diesem leistungsfähigen Modul erstellt. Lohn- und Abzugsartenstamm sind umfassend vorkonfiguriert, so dass die europa3000™ Lohnbuchhaltung in kürzester Zeit produktiv genutzt werden kann. Das swissdec-zertifizierte Modul ist sehr flexibel, unterstützt den neuen Lohnausweis (NLA) vollumfänglich, kennt praktisch alle Branchen und kann in kleinen wie in grossen Unternehmen gleichermassen effizient eingesetzt werden. Selbstverständlich sind alle gesetzlichen Auswertungen sowie die elektronischen Schnittstellen (DTA, EZAG) zur Weiterverarbeitung der Löhne enthalten. Mit der europa3000™ Lohnbuchhaltung wird die administrative Last der Personalverwaltung um ein Vielfaches reduziert.

  • Basismodul Statistik

    Sind die Margen im wichtigsten Umsatzsegment im letzten Monat gewachsen oder niedriger geworden? Welche Artikel verkaufen sich nicht mehr so gut wie im letzten Jahr? Gibt es regionale Unterschiede diesbezüglich? Welcher Kunde macht am meisten Umsatz, mit welchem Kunden verdienen wir am meisten? Diese und viele andere Fragen beantwortet das europa3000 Modul Statistik – auch in grafischer Form. Das Modul erlaubt die Analyse der Umsätze nach praktisch beliebigen Kriterien. Alle Analysen helfen Ihnen schneller zu handeln und geben Ihnen Sicherheit und Argumente für Ihre Entscheidungen.

Mehr erfahren: Whitepaper europa3000™ neo für Dienstleister

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Häufige Fragen – Software für Produktion

  • Ja. europa3000™ neo bietet spezialisierte Module für beide Dienstleistungstypen: das Projektmodul für Projektdienstleister und das Modul Service & Unterhalt für Servicebetriebe. Beide Module sind vollständig in die ERP-Basis integriert und lassen sich auch kombiniert einsetzen.
  • Ja. Über die europa3000™ Web API lassen sich Leistungen und Arbeitszeiten von beliebigen Geräten aus erfassen – auch vom Smartphone oder Tablet direkt beim Kunden. Die Daten fliessen automatisch in Projektverwaltung und Fakturierung ein.
  • Das Modul Service & Unterhalt verwaltet Serviceverträge und löst die periodische Verrechnung automatisch aus. Zusätzliche Leistungen und Materialien aus Serviceeinsätzen werden direkt ab den erfassten Rapporten verrechnet – ohne separate Datenerfassung.
  • Die Service Manager App ist eine mobile Applikation für Servicetechniker im Aussendienst. Sie führt den Techniker aktiv durch den Serviceprozess und überträgt alle Daten direkt in das Modul Service & Unterhalt von europa3000™ neo. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite zur Service Manager App.
  • Ja. Erfasste Leistungs- und Zeitdaten können direkt an das Lohnbuchhaltungsmodul übergeben werden – vollständig integriert, ohne manuelle Übertragung.

europa3000™ neo für Ihren Dienstleistungsbetrieb

Erfahren Sie, wie europa3000™ neo Ihre Dienstleistungsprozesse vereinfacht – in einem persönlichen Gespräch, abgestimmt auf Ihre Branche.

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