europa3000 Servicemanager App: Mobile ERP-Lösung für den Außendienst
Die europa3000 Servicemanager App ist die mobile Ergänzung zu europa3000 Neo für Unternehmen mit Servicetechnikern im Aussendienst. Alle Daten und Prozesse werden in Echtzeit über die europa3000 Web API aus Ihrem ERP bezogen – kein Medienbruch, keine Doppelerfassung, kein Papierkram. So lassen sich digital Einsätze erfassen, Rapports erstellen oder Unterschriften einholen.
Die App, die Ihren Serviceprozess vollständig abbildet
Die Servicemanager App ist vollumfänglich in das Modul Service & Unterhalt von europa3000 Neo integriert. Servicetechniker sehen ihre Einsätze direkt auf dem Mobilgerät, erfassen Zeiten, Artikel und Dienstleistungen vor Ort und schließen den Rapport mit Kundenunterschrift direkt auf dem Endgerät ab. Alle Daten fließen sofort zurück ins ERP.
Einsätze, Aufträge und Kundendaten direkt aus europa3000 Neo abrufen
Zeiten, Fahrstrecken, Artikel und Dienstleistungen mobil erfassen
Fotos und Dokumente direkt dem Rapport anhängen
Rapport mit digitaler Kundenunterschrift abschliessen von Prozessen über externe Anwendungen
Barcode-Scanner für schnelle Artikelerfassung
Keine Medienbrüche – alle Daten fliessen in Echtzeit ins ERP zurück
Nahtlos verbunden mit europa3000 Neo
Die Servicemanager App bezieht sämtliche Daten über die standardisierte europa3000 Web API direkt aus Ihrem ERP. Der Techniker arbeitet immer mit aktuellen Informationen. Kundendaten, Einsatzberichte, Vertragsdetails und Anlagenhistorie stehen auf dem Mobilgerät zur Verfügung, ohne dass Daten separat gepflegt werden müssen.
Datenfluss:
europa3000 Neo übergibt Einsatzdaten, Artikel- und Kundenstammdaten in Echtzeit an die App
Der Techniker erfasst Zeiten, Artikel, Fotos und Arbeitsbericht direkt im Einsatz
Nach Abschluss des Rapports werden alle Daten automatisch ins ERP übertragen
Abgerechnete Leistungen sind sofort in Fakturierung und Debitorenverwaltung sichtbar
Voraussetzung:
Modul Service & Unterhalt in europa3000 Neo sowie aktive Web-API-Anbindung. Für Details zur technischen Einrichtung wenden Sie sich an Ihren europa3000-Partner.
Von der Auftragszuweisung bis zum abgeschlossenen Rapport
Die App begleitet den Servicetechniker durch jeden Schritt des Einsatzes – strukturiert, papierlos und direkt mit dem ERP verbunden.
Einsatz öffnen
Auftrag aus der Einsatzliste wählen, Einsatzbericht, Objektadresse, Störungsbericht und Vertragsinfos einsehen
Einsatzzeit starten
Fahrzeit, Fahrstrecke und Arbeitszeit mit dem integrierten Timer erfassen
Artikel und Dienstleistungen erfassen
Verbrauchsmaterial und Leistungen aus dem ERP-Stamm auswählen – manuell oder per Barcode
Arbeitsbericht erstellen
Tätigkeiten als Fliesstext dokumentieren, bis zu 3 Fotos anfügen, Dokumente aufrufen
Rapport abschliessen
Rapport offen lassen oder direkt mit digitaler Kundenunterschrift (Name, E-Mail, Bemerkung) abschliessen
Daten zurück ins ERP
Alle erfassten Daten werden automatisch in europa3000 Neo gespeichert – bereit zur Verrechnung
Alle Bereiche des Serviceeinsatzes – mobil abgebildet
Alle Bereiche des Serviceeinsatzes – mobil abgebildet
Einsatzübersicht
Alle Einsätze aus europa3000 Neo auf einen Blick: Einsatz-Nr., Kundennummer, Einsatzort, Kurztext, Datum und Dauer. Such- und Filterfunktion nach Datum möglich.
Einsatzbeschreibung
Vollständige Detailansicht mit Meldungsnummer, Objektadresse, Auftraggeber, Kontaktperson, Störungsbericht, interner Anweisung sowie Informationen zur Anlage und zum Vertrag. Barcode-Unterstützung inklusive.
Historie
Zugriff auf alle früheren Rapporte zur gleichen Anlage – mit Statusanzeige (offen / abgeschlossen). Abgeschlossene Rapporte als PDF abrufbar; offene Rapporte können weiterbearbeitet werden.
Einsatzzeit & Fahrt
Fahrzeit, gefahrene Kilometer und Arbeitszeit mit integriertem Start/Stop-Timer erfassen und dem Rapport zuordnen.
Artikel und Dienstleistungen
Verbrauchte Artikel und erbrachte Dienstleistungen direkt aus dem ERP-Stamm erfassen – manuell oder per Barcode-Scanner.
Arbeitsbeschrieb & Fotos
Freitextbeschrieb der Tätigkeit. Bis zu 3 Fotos direkt über die Gerätekamera aufnehmen und anhängen. Zugehörige Dokumente aus dem ERP aufrufen.
Rapportabschluss & Kundenunterschrift
Rapport vollständig abschliessen oder für Folgebearbeitung offenhalten. Kundenunterschrift direkt auf dem Endgerät mit Name, Vorname, E-Mail und optionaler Bemerkung erfassen.
Häufige Fragen zu Schnittstellen & Web API
Für wen ist die Servicemanager App geeignet?
Die App richtet sich an Unternehmen mit Servicetechnikern im Aussendienst, die Serviceaufträge und Rapporte bisher auf Papier oder in separaten Systemen verwalten – etwa Servicebetriebe, Techniker und Dienstleister, die europa3000 Neo als ERP einsetzen.
Wie werden die Daten zwischen App und ERP synchronisiert?
Alle Daten werden in Echtzeit über die europa3000 Web API ausgetauscht. Eine separate Datenhaltung gibt es nicht – erfasste Zeiten, Artikel und Rapporte sind nach Abschluss sofort in europa3000 Neo verfügbar.
Welche Endgeräte werden unterstützt?
Die App ist für mobile Endgeräte mit Kamera und Barcode-Scanner konzipiert. Für Details zur Kompatibilität und technischen Voraussetzungen wenden Sie sich an Ihren europa3000-Partner.
Können Kunden den Rapport digital unterzeichnen?
Ja. Der Rapport kann direkt auf dem Endgerät mit einer digitalen Unterschrift des Kunden – inkl. Name, Vorname und E-Mail – abgeschlossen werden. Das beschleunigt die Verrechnung und spart Papier.
Ist die App auch ohne Internetverbindung nutzbar?
Für den Datenaustausch mit europa3000 Neo ist eine Internetverbindung erforderlich. Sprechen Sie Ihren Partner an, um die technischen Anforderungen für Ihren spezifischen Einsatz zu klären.
Interesse an der Servicemanager App?
Erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch, wie die Servicemanager App Ihre Aussendienst-Prozesse vereinfacht und direkt mit europa3000 Neo verbindet.
