Support

Damit Sie die Leistungsfähigkeit von europa3000™ in ihrem vollen Umfang nutzen können, stehen Ihnen in der ganzen Schweiz kompetente und autorisierte Vertriebs- und Branchenpartner mit Rat und Tat zur Seite.
Eine Liste aller Partner finden Sie unter der Rubrik Partnernetzwerk. Für Unterstützung der Auswahl können Sie sich gerne bei uns melden.

Der Support durch die europa3000 AG als Hersteller setzt ein Support-Abonnement (SLA – Service Level Agreement) voraus. Ein individuelles Angebot können wir Ihnen entsprechend zusammenstellen.

Der Support von europa3000 AG steht für alle Kunden mit einem Support-Abonnement zu folgenden Öffnungszeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag von 09.00 - 12.00 Uhr und 13.30 - 17.00 Uhr

Ausgenommen sind nationale und kantonale (Aargau) Feiertage.

Beschreibung

Mit der Fernwartung via TeamViewer erhalten Sie von unseren Mitarbeitenden Online-Support-Unterstützung für die ganze Schweiz.

TeamViewer laden

Technische Voraussetzungen

Unser Produkt europa3000™ wird stets in der aktuellen Version und der Vorgängerversion unterstützt; das bedeutet, dass ausschliesslich diese Versionen im Rahmen unserer Prozesse der Qualitätssicherung ständig aktualisiert werden. Entsprechend bieten wir für diese Versionen Support. Hier finden Sie den Link.

Aktuelle europa3000™ Versionen

Folgende europa3000™ Versionen sind aktuell freigegeben. Für diese Versionen erhalten Sie Gewährleistung innerhalb des europa3000™ UP-Abonnement. Für einzelne Versionen können unterschiedliche .NET-Framework Versionen vorausgesetzt werden. Dies ist bei einem Update entsprechend zu berücksichtigen.

europa3000™ Version	Freigegeben seit/ab	Support und Gewährleistung endet	Voraussetzung .NET Framework Version
europa3000™ FT3 Rev06		seit 31.03.2021	4.0
europa3000™ FT3 Rev07		per 30.09.2021	4.6
europa3000™ FT3 Rev08	01.06.2020	per 31.12.2022	4.8
europa3000™ FT3 Rev09	01.06.2021		4.8
europa3000™ FT3 Rev11	22.12.2022		4.8
europa3000™ FT3 Rev12	20.12.2023		4.8