• Selbständige Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Projektmitarbeit, Projektleitung
• Installation, Einführung und Parametrierung des ERP-Systems bei Kunden
• Durchführung von Schulungen
• Analyse von Systemabläufen
• Bearbeitung und Erledigung von Tickets der Vertriebspartner als 2nd Level
• Technische und applikatorische Lösungsfindung
• Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung der Meldungen
• Triage mit dem 3rd Level Support (Entwicklung)
• Planung, Koordination und Überprüfung erforderlicher Aktivitäten

• hast mehrjährige Erfahrung bei Projektmanagement und im Applikationssupport (2nd Level)
• bringst gute Kenntnisse von Windows und Office (MCP) sowie MSSQL mit
• hast sehr gute Kenntnisse von betriebswirtschaftlichen Abläufen und Prozessen
• bist eine freundliche, offene und aufgestellte Persönlichkeit, die den telefonischen und medialen Kundenkontakt liebt
• fällst in stressigen und hektischen Phasen besonders durch deine strukturierte Arbeitsweise, deinem Engagement und einer vorausschauenden Planung auf
• denkst und handelst kundenorientiert, wahrst aber auch die Firmeninteressen
• verfügst über analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• hast ein grosses Verantwortungsbewusstsein und arbeitest gerne selbstständig
• verfügst über stilsicheres Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

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• Pflegen und Priorisierung des Backlogs (Features & Fehler) 
• Schreiben von User Stories 
• Business Analyse von ERP-Prozessen und deren Definition 
• Erstellung von Mockups für neue Funktionalitäten 
• Ein reger und tiefer Austausch mit unseren Partnern über Funktionen & Features 
• Tägliches Alignment mit dem Entwicklungsteam 

• Du verfügst über 3 Jahren Berufserfahrung mit ERP-Systemen
• Du hast mehrere Jahre als Produkt Owner oder Produkt Manager gearbeitet 
• Du hast ein Händchen und erste Erfahrungen für UI&UX Mockups 
• Du hast Erfahrung im agilen Umfeld und eine Hands-on Mentalität 
• Du hast Erfahrung mit der Abbildung von ERP-Prozessen
• Du fühlst dich wohl in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
• Du bringst einen Abschluss einer Informatikschule mit (Lehre EFZ Applikationsentwickler, Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder ähnlich)
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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