Mobile Lösungen

Im Service sind mobile Lösungen fast schon eine Voraussetzung, so dass der Servicetechniker seine Arbeit effizient durchführen kann. Der Einsatz mobiler Endgeräte unterstützt den Servicetechniker von der Planung bis zur Rapportierung. Die Aufnahme und Verarbeitung der Daten kann so genau dort vorgenommen werden, wo der Servicetechniker im Einsatz ist. Prozessgesteuerte Vorgänge erleichtern den Mitarbeitern die Arbeit und ermöglichen intuitive und schnellere Workflows.

europa3000 AG bietet mit der europa3000™-Servicemanager App eine effiziente mobile Standardlösung, die sich vollumfänglich in Ihre vorhandene Systemlandschaft (Modul Service & Unterhalt) integriert. europa3000™-Servicemanager App bezieht seine Daten wie eine Web-Lösung über die standardisierte Schnittstelle, die europa3000™-Web API. Die App ist in der Lage Stammdaten offline zu halten, damit die Datenerfassung in den einzelnen Prozessen auch ohne direkte Verbindung mit dem Server erfolgen kann. Im Fokus stehen die wichtigsten Prozesse des Servicetechnikers.

Die Servicemanager App

Auftragsbearbeitung

Dank einem mobilen Auftragsmanagement sind Informationen für den Servicetechniker vor Ort verfügbar und können auf dem Mobilgerät abgearbeitet werden. Die Servicemanager App ermöglicht einen papierlosen, elektronischen Service-Prozess und Informationsaustausch zwischen den Servicetechnikern, den Disponenten im Büro sowie den Kunden.

  • Immer und jederzeit Zugriff auf Kundenstammdaten
  • Komplette Service-History aufrufbar
  • Integration von Fotos und Dokumenten
  • Erstellen von Servicerapporten
  • Mobiles Materialhandling

 

Optimale Einsatz- und Tourenplanung

Begeistern Sie Ihre Auftraggeber, indem Ihre Monteure pünktlich und mit sämtlichen Informationen ausgerüstet beim Kunden erscheinen. Eine dynamische Anpassung der Terminplanung erfolgt durch Echtzeit-Statusmeldung des Servicetechnikers.

  • Verringerung von gefahrenen Kilometern dank Optimierung der Zeitplanung
  • Selbstständige Terminplanung durch den Servicetechniker
  • Optimierung des Reiseaufwands durch GoogleMaps-Integration
  • Einplanung neuer Termine bei kurzfristig frei gewordenen Zeitfenstern

 

Technologie

Die Servicemanager App kann durch den standardisierten Webservice von europa3000™ einfach an Ihr zentrales europa3000™-System angebunden werden. Die vollständige Offlinefähigkeit garantiert eine bestmögliche Verfügbarkeit zu jedem Zeitpunkt. Die App synchronisiert die Daten mit dem zentralen europa3000™-System sobald eine Internetverbindung besteht.

  • Innovative Webservice-Schnittstelle
  • Integration der im Tablet- und Smartphone üblichen Standardfunktionen wie Kamera, Barcodescanner und Tourenplanung via GoogleMaps
  • Kompatibel für alle gängigen mobilen Betriebssysteme

 

Vernetzung/Digitalisierung/Vereinfachung

In einem sich immer schneller verändernden Markt und im Zeitalter der Digitalisierung müssen die Geschäftsprozesse effizient, durchgängig und automatisiert werden. Die Servicemanager App unterstützt Sie jederzeit und überall mit aktuellen Informationen bei der Bearbeitung Ihrer Kundenanforderungen.

  • Verkürzte Zeit zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung
  • Vermeidung von Informationsverlust und aufwändigen Doppelerfassungen
  • Manuelles Abtippen der Arbeitsrapporte entfällt
  • Papierlose, digitale Prozesse
  • Alles aus einer Hand mit dem Servicemanager App von europa3000™

Das neue Linea S wurde speziell für die
Android Smartphones Samsung Galaxy S4
mini und S5 mini entwickelt.

 

 

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