|
Hätten Sie sich nicht auch schon gewünscht, auf eine dringende Frage bei Ihrer Arbeit am Computer rasch eine kompetente Antwort zu erhalten? Möchten Sie den Korrekturmodus von Word einschalten oder das Dokument mehrspaltig umbrechen und wissen gerade nicht mehr, wie das funktioniert? Oder haben Sie ein Problem beim Installieren einer Software? Möchten Sie wissen, weshalb Ihr Computer immer langsamer aufstartet und Störungen beheben? Haben Sie eine Frage in Ihrer betriebswirtschaftlichen Applikation oder Ihrem Grafikprogramm? Planen Sie eine Anschaffung im IT-Bereich und brauchen unabhängige Evaluationsunterstützung?
|
|
Diese und viele weitere Antworten hält das OpenServices™ Support Center für seine Kunden bereit. Ins Leben gerufen wurde OpenServices™ vom Business Competence Network (BCN), einem innovativen Verbund erfahrener IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Sursee.
Federführend ist die europa3000 AG, die zusammen mit ihrem slowenischen Entwicklungspartner XLAB den Internet Services Layer (ISL) geschaffen hat. Diese Technologie erlaubt es, beliebig grosse Supportzentren direkt mit den PC’s ihrer Kunden zu verbinden. Dabei kann der Supporter den Desktop des Kunden einsehen und bei Bedarf auch die Maus und Tastatur des Kunden mit zu benützen. So kann er am PC seines Kunden arbeiten, wie wenn er bei diesem vor Ort wäre.
|